SERVICE

リモート保守サポート

アクティブエージェントはWebサイトのブランディング、マーケティングからWebプロモーションまで
ワンストップで皆様のお手伝いをいたします。

アクティブエージェントのサービス

私達のサービスはお客様の現在の業務効率を120%UPさせます。

パソコン・ネットワーク・サーバー障害をその場で診断します!エンジニアが直接お客様のオフィスにお伺いし、お忙しいご担当者様に代わって、
障害をその場で診断いたします。重度の障害の場合は、代換機などによる対応も可能。業務の復旧を致します。

※電話またはメール等で症状を確認させて頂き、初期診断を致します。

※障害の状況により出張不可とさせていただく場合もございます。予めご了承ください

お客様のパソコン/サーバートラブル時の対応を致します。
リモート保守を行います

リモートサポートとは、自分のマシンを相手に遠隔操作 してもらって、わからないところを直接
サポートしてもらうという方法。 サポートする側から見れば、目の前にパソコンの画面があるの
と同じことなので、 原因の追及から解決までが非常にスムーズに進みます。また暗号化による通信
となりますので、セキュリティも安心です。お客様と弊社サーバーを経由してつなぎます。 お客様は
Windows PCとインターネットの環境さえあれば、オペレーターに問い合わせることができ、必要
であればリモート操作やファイル転送を利用したテクニカルサポートを遠隔で受けることができます。

リモート保守とは?

パソコンやサーバー・ルーターへの遠隔地からの保守対応が可能なため、エンジニアを常駐させる必要がなくなり、保守・運用にかかる人件費の削減を図ることができます。

セキュリティが高い

リモート保守サポートの通信は、256bit ASEという高レベルの暗号化により保護されています。

特徴やメリット

  • ● エンジニア常駐・要員派遣の削減によるコスト削減が可能
  • ● 突発的に発生する問題にも24時間早急な対応が可能
  • ● セキュリティが守られ安全な対応が可能

リモートイメージ

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